सर्वे फ़ॉर्म फ़ॉर्मेट

सर्वे फ़ॉर्म के बारे में

सर्वे में लोगों के समूह से एक जैसे सवाल पूछे जाते हैं, ताकि जवाब गिने और मिलाए जा सकें। ज़्यादातर सवाल बंद होते हैं (रेटिंग या विकल्प), क्योंकि उनका जवाब देना जल्दी होता है और गिनना आसान; आख़िर में एक-दो खुले सवाल वे बातें पकड़ लेते हैं जो आँकड़ों से छूट जाती हैं।

यह फ़ॉर्मेट जवाब देने वाले के बारे में थोड़ी जानकारी से शुरू होता है, फिर संतुष्टि की रेटिंग और बहुविकल्पी सवालों पर जाता है, और खुली टिप्पणियों पर ख़त्म होता है। नमूने के सवालों की जगह अपने विषय के सवाल लिखें और जवाब के प्रकार वैसे ही रखें: इन्हीं की वजह से नतीजे जोड़ना आसान होता है।

सर्वे फ़ॉर्म में क्या-क्या है

इस फ़ॉर्मेट में 3 सेक्शन और 10 सवाल हैं। हर सवाल का नाम बदला जा सकता है, उसे ऊपर-नीचे किया या हटाया जा सकता है।

• आपके बारे में: उम्र (एक चुनें: 18 से कम, 18–24, 25–34, 35–44, 45–54, 55–64, 65+); आप हमारी सेवा कितनी बार इस्तेमाल करते हैं? (एक चुनें: पहली बार, कभी-कभी, हर महीने, हर हफ़्ते, रोज़)
• आपका अनुभव: कुल मिलाकर आप कितने संतुष्ट हैं? (बिल्कुल असंतुष्ट से बहुत संतुष्ट तक रेटिंग); आपको जो चाहिए था, वह पाना कितना आसान था? (बहुत मुश्किल से बहुत आसान तक रेटिंग); आप किसी दोस्त को हमारी सलाह देने की कितनी संभावना रखते हैं? (0 से 10 तक रेटिंग); इनमें से आपके लिए सबसे ज़रूरी क्या है? (जितने लागू हों, टिक करें: क़ीमत, क्वालिटी, रफ़्तार, विनम्र स्टाफ़, जगह, विकल्पों की रेंज)
• टिप्पणियाँ: हमने क्या अच्छा किया?; हम क्या बेहतर कर सकते हैं?; नाम (ज़रूरी नहीं); अगर जवाब चाहिए तो ईमेल (ज़रूरी नहीं)

काम की बातें

• हर रेटिंग के लिए एक ही 1–5 स्केल रखें, ताकि नतीजों का औसत निकाला और तुलना की जा सके।
• एक सवाल में एक ही बात पूछें: “क्या स्टाफ़ विनम्र और तेज़ था?” असल में दो सवाल हैं।
• लगभग दस सवाल रखें; लंबे सर्वे में लोग जल्दबाज़ी में जवाब देते हैं।

सेव करने के चार तरीके

भरने वाली PDF में लिखने के बॉक्स, टिक बॉक्स और विकल्प पहले से बने होते हैं। प्रिंट वाली PDF में पेन से भरने के लिए साफ़ बॉक्स और लाइनें होती हैं। Word फ़ाइल को आगे भी एडिट किया जा सकता है, और HTML कोड यही सवाल किसी वेबसाइट पर जोड़ देता है। और फ़ॉर्म फ़ॉर्मेट देखें, या कस्टम फ़ॉर्म बिल्डर में बिल्कुल नया लेआउट बनाएँ।