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ग्राहक फ़ीडबैक फ़ॉर्म फ़ॉर्मेट

काउंटर पर या ऑनलाइन, ग्राहकों से पूछें कि आपका काम कैसा रहा।

किस रूप में सेव करें

पेपर साइज़

रंग

फ़ॉर्म की जानकारी

सवाल

और विकल्प

बॉक्स हटाने के लिए ख़ाली छोड़ दें।

प्रीव्यू देखें

आपके ब्राउज़र में प्रोसेस होता है। कुछ भी अपलोड नहीं होता।

ग्राहक फ़ीडबैक फ़ॉर्म कैसे बनाएँ

  1. 1

    सवाल देखें: किसी भी फ़ील्ड का नाम बदलें, नया जोड़ें, हटाएँ, या जवाब का तरीका बदलें।

  2. 2

    चाहें तो अपनी संस्था का नाम, संपर्क लाइन और लोगो जोड़ें।

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    भरने वाली PDF, प्रिंट वाली PDF, Word या HTML चुनें, और पेपर साइज़ भी।

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    ग्राहक फ़ीडबैक फ़ॉर्म डाउनलोड करें और भेजें, प्रिंट करें या अपनी वेबसाइट पर लगाएँ।

ग्राहक फ़ीडबैक फ़ॉर्म के बारे में

ग्राहक फ़ीडबैक दिखाता है कि लोग किस वजह से दोबारा आते हैं और किस वजह से चुपचाप कहीं और चले जाते हैं। बिलिंग काउंटर पर, डिलीवरी बैग में या ऑनलाइन ऑर्डर के बाद एक छोटा फ़ॉर्म प्रोडक्ट, सेवा, स्टाफ़ और पैसे की वसूली की रेटिंग जुटाता है, साथ में मशहूर “आप हमें कितना सुझाएँगे?” वाला स्कोर भी।

वैकल्पिक संपर्क सेक्शन से आप समस्याओं पर आगे बात कर सकते हैं और ख़ुश ग्राहकों से उनकी अनुमति लेकर प्रशंसापत्र माँग सकते हैं।

ग्राहक फ़ीडबैक फ़ॉर्म में क्या-क्या है

इस फ़ॉर्मेट में 4 सेक्शन और 14 सवाल हैं। हर सवाल का नाम बदला जा सकता है, उसे ऊपर-नीचे किया या हटाया जा सकता है।

  • आपकी विज़िट: विज़िट या ऑर्डर की तारीख़; ब्रांच या ऑर्डर नंबर; आपने हमसे कैसे ख़रीदा? (एक चुनें: दुकान में, ऑनलाइन, फ़ोन से, डिलीवरी ऐप से)
  • रेटिंग: प्रोडक्ट की क्वालिटी (ख़राब से शानदार तक रेटिंग); ग्राहक सेवा (ख़राब से शानदार तक रेटिंग); स्टाफ़ का व्यवहार (ख़राब से शानदार तक रेटिंग); पैसे की वसूली (ख़राब से शानदार तक रेटिंग); आप हमें दूसरों को कितना सुझाएँगे? (0 से 10 तक रेटिंग)
  • टिप्पणियाँ: आपको सबसे अच्छा क्या लगा?; हम क्या बेहतर कर सकते हैं?
  • संपर्क में रहें (ज़रूरी नहीं): नाम; फ़ोन या ईमेल; सहमति: “मेरे फ़ीडबैक के बारे में मुझसे संपर्क करें।”; सहमति: “मुझे ऑफ़र और ख़बरें भेजें।”

काम की बातें

  • इसे काग़ज़ के एक तरफ़ तक रखें, ताकि लोग सच में पूरा भरें।
  • छोटा-सा धन्यवाद दें, जैसे अगली बार पर छूट।
  • सुझाव वाला स्कोर हर महीने देखें; अकेले जवाबों से ज़्यादा रुझान मायने रखते हैं।

सेव करने के चार तरीके

भरने वाली PDF में लिखने के बॉक्स, टिक बॉक्स और विकल्प पहले से बने होते हैं। प्रिंट वाली PDF में पेन से भरने के लिए साफ़ बॉक्स और लाइनें होती हैं। Word फ़ाइल को आगे भी एडिट किया जा सकता है, और HTML कोड यही सवाल किसी वेबसाइट पर जोड़ देता है। और फ़ॉर्म फ़ॉर्मेट देखें, या कस्टम फ़ॉर्म बिल्डर में बिल्कुल नया लेआउट बनाएँ।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

नेट प्रमोटर स्कोर (NPS) क्या है?

यह 0–10 वाला “आप हमें कितना सुझाएँगे?” सवाल है। 9–10 देने वाले प्रमोटर हैं और 0–6 देने वाले आलोचक; NPS प्रमोटरों का प्रतिशत घटा आलोचकों का प्रतिशत होता है।

क्या ग्राहक इसे ऑनलाइन भर सकते हैं?

हाँ। अपनी साइट पर HTML संस्करण लगाएँ, या ख़रीद के बाद भरने वाली PDF ईमेल या WhatsApp से भेजें।

क्या लोग यह ग्राहक फ़ीडबैक फ़ॉर्म फ़ोन पर भर सकते हैं?

हाँ। “भरने वाली PDF” चुनें और फ़ाइल भेज दें। यह Android पर Files या Drive ऐप में, iPhone पर Files में और कंप्यूटर के किसी भी ब्राउज़र में खुलती है, जहाँ लोग अपने जवाब लिखकर फ़ाइल सेव कर सकते हैं।

क्या ग्राहक फ़ीडबैक फ़ॉर्म Word फ़ाइल में मिल सकता है?

हाँ। “किस रूप में सेव करें” में “Word” चुनें और .docx फ़ाइल डाउनलोड करें, जिसे Microsoft Word, Google Docs या LibreOffice में आगे एडिट किया जा सकता है।

क्या ग्राहक फ़ीडबैक फ़ॉर्म के सवाल बदले जा सकते हैं?

हाँ। किसी भी सवाल का नाम बदलें, जवाब का प्रकार बदलें (छोटा जवाब, टिक बॉक्स, रेटिंग, टेबल वग़ैरह), उसे ऊपर-नीचे करें या हटाएँ। पूरे नए सेक्शन भी जोड़े जा सकते हैं।

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