نموذج استطلاع رأي

عن نموذج استطلاع رأي

نموذج استطلاع الرأي طريقة قصيرة وودودة لسؤال “كيف كان أداؤنا؟”. يصلح لخدمة أو دورة أو منتج أو زيارة أو اجتماع، وهو قصير بما يكفي ليعبّئه الناس في المكان نفسه.

يبدأ هذا النموذج بتقييم عام، ثم يسأل عن بعض الجوانب المحددة، ويترك مساحة لما أحسنّا فيه وما يمكن تحسينه. وينتهي بسؤال عن إمكانية اقتباس التعليقات ورغبة الشخص في الرد، لتتحول الآراء الإيجابية إلى شهادات وتُتابع المشكلات.

محتوى نموذج استطلاع رأي

يتكوّن النموذج من 3 أقسام و11 سؤالًا، ويمكن إعادة تسمية كل سؤال أو نقله أو حذفه.

• تقييمك: التجربة بشكل عام (تقييم من ضعيفة إلى ممتازة); الجودة (تقييم من ضعيفة إلى ممتازة); الخدمة (تقييم من ضعيفة إلى ممتازة); القيمة مقابل السعر (تقييم من ضعيفة إلى ممتازة)
• تعليقاتك: ما الذي أحسنّا فيه؟; ما الذي يمكننا تحسينه؟; أي تعليقات أخرى
• المتابعة (اختياري): الاسم; البريد الإلكتروني أو الهاتف; موافقة: “يمكنكم اقتباس تعليقاتي (دون بيانات التواصل الخاصة بي).”; موافقة: “أرغب في أن يتواصل معي أحد بخصوص رأيي.”

نصائح

• وزّع النماذج الورقية في نهاية الزيارة لا بعدها؛ تنخفض الردود كثيرًا بعد مغادرة الناس.
• أعد تسمية الجوانب المقيّمة لتناسبك، مثل “الطعام” و“السرعة” و“النظافة” لمقهى.
• تصرّف بناءً على ما تسمعه وأخبر الناس بما تغيّر؛ هذا يحسّن الجولة التالية من الآراء.

أربع طرق لحفظه

يحتوي ملف PDF القابل للتعبئة على مربعات للكتابة ومربعات اختيار وخيارات جاهزة. ويوفّر ملف PDF للطباعة مربعات وأسطرًا واضحة للتعبئة بالقلم. ويمكن متابعة تعديل ملف Word، بينما تضيف شيفرة HTML الأسئلة نفسها إلى موقع إلكتروني. تصفّح المزيد من النماذج الجاهزة، أو صمّم تخطيطًا مختلفًا تمامًا في مصمم النماذج.