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IT सहायता अनुरोध फ़ॉर्म फ़ॉर्मेट

कंप्यूटर, नेटवर्क या सॉफ़्टवेयर की समस्या IT को बताएँ।

किस रूप में सेव करें

पेपर साइज़

रंग

फ़ॉर्म की जानकारी

सवाल

और विकल्प

बॉक्स हटाने के लिए ख़ाली छोड़ दें।

प्रीव्यू देखें

आपके ब्राउज़र में प्रोसेस होता है। कुछ भी अपलोड नहीं होता।

IT सहायता अनुरोध फ़ॉर्म कैसे बनाएँ

  1. 1

    सवाल देखें: किसी भी फ़ील्ड का नाम बदलें, नया जोड़ें, हटाएँ, या जवाब का तरीका बदलें।

  2. 2

    चाहें तो अपनी संस्था का नाम, संपर्क लाइन और लोगो जोड़ें।

  3. 3

    भरने वाली PDF, प्रिंट वाली PDF, Word या HTML चुनें, और पेपर साइज़ भी।

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    IT सहायता अनुरोध फ़ॉर्म डाउनलोड करें और भेजें, प्रिंट करें या अपनी वेबसाइट पर लगाएँ।

IT सहायता अनुरोध फ़ॉर्म के बारे में

IT सहायता अनुरोध काग़ज़ या PDF पर हेल्प-डेस्क टिकट है। यह टेक्नीशियन को बताता है कि समस्या किसे है, कौन-सा डिवाइस है, क्या ग़लत है, सटीक एरर मैसेज क्या है और कितनी जल्दी है, जो आम तौर पर लंबी फ़ोन कॉल के बिना समस्या ठीक करने के लिए काफ़ी होता है।

नीचे का सेक्शन IT के लिए है: टेक्नीशियन, समाधान और लगा समय, ताकि छोटी टीमें बार-बार आने वाली समस्याओं का सादा रिकॉर्ड रख सकें।

IT सहायता अनुरोध फ़ॉर्म में क्या-क्या है

इस फ़ॉर्मेट में 3 सेक्शन और 17 सवाल हैं। हर सवाल का नाम बदला जा सकता है, उसे ऊपर-नीचे किया या हटाया जा सकता है।

  • अनुरोधकर्ता: नाम; विभाग; फ़ोन या एक्सटेंशन; ईमेल; जगह या डेस्क
  • समस्या: श्रेणी (एक चुनें: कंप्यूटर या लैपटॉप, प्रिंटर, नेटवर्क या इंटरनेट, ईमेल, सॉफ़्टवेयर या ऐप, अकाउंट या पासवर्ड, फ़ोन, अन्य); डिवाइस और एसेट टैग; समस्या बताएँ; एरर मैसेज (सटीक शब्द); यह कब शुरू हुई?; आप पहले से क्या आज़मा चुके हैं?; कितनी जल्दी (एक चुनें: कम – रुक सकता है, सामान्य, ज़्यादा – काम पर असर, तुरंत – काम नहीं कर पा रहे)
  • IT उपयोग: टिकट नंबर; किसे सौंपा; समाधान; लगा समय; बंद होने की तारीख़

काम की बातें

  • सटीक एरर मैसेज कॉपी करें, या स्क्रीनशॉट लगाएँ।
  • बताएँ कि आप पहले से क्या आज़मा चुके हैं (रीस्टार्ट, दूसरा ब्राउज़र), ताकि IT वही दोबारा न करे।
  • फ़ॉर्म पर कभी पासवर्ड न लिखें।

सेव करने के चार तरीके

भरने वाली PDF में लिखने के बॉक्स, टिक बॉक्स और विकल्प पहले से बने होते हैं। प्रिंट वाली PDF में पेन से भरने के लिए साफ़ बॉक्स और लाइनें होती हैं। Word फ़ाइल को आगे भी एडिट किया जा सकता है, और HTML कोड यही सवाल किसी वेबसाइट पर जोड़ देता है। और फ़ॉर्म फ़ॉर्मेट देखें, या कस्टम फ़ॉर्म बिल्डर में बिल्कुल नया लेआउट बनाएँ।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या मुझे अपना पासवर्ड लिखना चाहिए?

नहीं। IT को फ़ॉर्म पर आपके पासवर्ड की कभी ज़रूरत नहीं होगी। अगर एक्सेस चाहिए, तो वे सीधे आपसे बात करके इंतज़ाम करेंगे।

किसी चीज़ को तुरंत वाला कैसे बताऊँ?

अगर आप बिल्कुल काम नहीं कर पा रहे या बहुत से लोग प्रभावित हैं, तो “तुरंत” चुनें। हर स्तर के लिए जवाब का समय अपनी IT टीम के साथ तय करें।

क्या IT सहायता अनुरोध फ़ॉर्म के सवाल बदले जा सकते हैं?

हाँ। किसी भी सवाल का नाम बदलें, जवाब का प्रकार बदलें (छोटा जवाब, टिक बॉक्स, रेटिंग, टेबल वग़ैरह), उसे ऊपर-नीचे करें या हटाएँ। पूरे नए सेक्शन भी जोड़े जा सकते हैं।

क्या IT सहायता अनुरोध फ़ॉर्म अपनी वेबसाइट पर लगा सकते हैं?

हाँ। “HTML” चुनकर लेबल और सादे स्टाइल वाला तैयार फ़ॉर्म कोड कॉपी करें। फ़ॉर्म का action उस पते पर सेट करें जहाँ जवाब पहुँचने चाहिए, जैसे आपका अपना फ़ॉर्म हैंडलर।

क्या IT सहायता अनुरोध फ़ॉर्म Word फ़ाइल में मिल सकता है?

हाँ। “किस रूप में सेव करें” में “Word” चुनें और .docx फ़ाइल डाउनलोड करें, जिसे Microsoft Word, Google Docs या LibreOffice में आगे एडिट किया जा सकता है।

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